ПРАВИЛА
пользования библиотеками
муниципального автономного учреждения культуры
«Муниципальная информационно-библиотечная система»

Библиотека — общедоступное информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом документов и предоставляющее их во временное пользование абонентам, а также осуществляющее другие библиотечные услуги.

1.1 Настоящие Правила пользования библиотеками муниципального автономного учреждения культуры «Муниципальная информационно-библиотечная система» г. Кемерово (далее — Правила) разработаны на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О библиотечном деле» от 29.12.2004 №78-ФЗ, Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Закона Кемеровской области «О культуре» от 14.02.2005 №26-ОЗ, Закона Кемеровской области «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов» от 06.10.1997 №28-ОЗ, Устава МАУК «Муниципальная информационно-библиотечная система» (далее — МАУК «МИБС», МИБС). Правила регулируют отношения между библиотекой и пользователями библиотеки, определяют порядок доступа к фондам библиотеки, перечень основных услуг и условия их предоставления.

1.2 Настоящие Правила распространяются на все библиотеки, входящие в структуру МАУК «МИБС», и их отделы.

1.3 Отдельные положения Правил могут меняться с учетом внесения изменений в технологии обслуживания.

1.4 С принятием данных Правил, все предыдущие Правила считаются утратившими силу.

2.1 Библиотеки обеспечивают реализацию прав пользователей, предусмотренных Федеральным законом «О библиотечном деле», и осуществляют их обслуживание в соответствии с Уставом МАУК «МИБС» и настоящими Правилами.

2.2 Библиотеки обязаны:

• бесплатно предоставлять пользователям библиотек полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
• бесплатно предоставлять консультационную помощь пользователям библиотек в поиске и выборе источников информации;
• изучать и наиболее полно удовлетворять запросы пользователей библиотек;
• в случае отсутствия в фондах необходимых пользователям библиотек изданий
• запрашивать их из других библиотек по межбиблиотечному абонементу;
• осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фондах МАУК «МИБС» документов в установленном законодательством порядке, обеспечивать их сохранность, рациональное использование;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных (за исключением случаев предусмотренных ст. 7 Федерального закона «О персональных данных»: 1) в случае обезличивания персональных данных; 2) в отношении общедоступных персональных данных).

2.3 Сотрудники библиотек обязаны:

• быть вежливыми и внимательными к пользователям библиотек, соблюдать данные Правила, соблюдать тишину, чистоту, бережно относиться к документному фонду и другому имуществу библиотек;
• при записи гражданина в библиотеку ознакомить его в установленном порядке с настоящими Правилами пользования и получить его согласие на обработку персональных данных в форме подписи на Договоре.
• при выдаче и приеме документов просматривать их на предмет обнаружения каких-либо дефектов и делать соответствующие отметки при их обнаружении на выдаваемом или получаемом от пользователя документе;

2.4 Сотрудники библиотеки имеют право:

• не обслуживать лиц в нетрезвом состоянии, в пачкающей одежде, грубо обращающихся к библиотечным работникам.
• не допускать в залы библиотек посетителей в верхней одежде, с сумками, портфелями, пакетами и пр.

2.5 Библиотека может лишить права пользования:

• за задержку книг сверх установленного срока до погашения долга и штрафа и в дальнейшем продолжить отношения с этим пользователем только на условиях «Положения о денежном залоге»;
• за нарушение одного из пунктов настоящих Правил;
• библиотека не обслуживает пользователей в случае невозврата ими документов в установленный срок, неуплаты денежного штрафа в любом подразделении МАУК «МИБС» до погашения долга.

3.1 Право на библиотечное обслуживание в МАУК «МИБС» имеют:

• жители г. Кемерово независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии. Граждане, не имеющие постоянной регистрации в г. Кемерово, вправе пользоваться фондами библиотек в читальных залах или на абонементах под залог;
• юридические лица, независимо от формы собственности и организационно-правовых форм, находящиеся в г. Кемерово. Порядок пользования библиотечными фондами юридическими лицами определяется настоящими Правилами закрепляется договором на библиотечное обслуживание.

3.2 Порядок доступа к фондам библиотек, перечень основных видов услуг и условия их предоставления регулируются Уставом МАУК «МИБС», федеральным законодательством об обеспечении сохранности культурного достояния народов Российской Федерации, а также Федеральным законом «О защите прав потребителей».

3.3 Пользователи библиотек имеют право:

• беспрепятственно посещать библиотеки согласно режиму их работы и быть обслуженными во всех подразделениях МАУК «МИБС», в случае отсутствия долга в виде книг, журналов, газет, денежного штрафа за порчу или нарушение срока пользования документами;
• лица, которые не могут посещать библиотеки в силу преклонного возраста, ограниченных физических возможностей, имеют право получать документы из библиотечных фондов через социальные службы города;
• бесплатно получить информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов, базы данных и другие формы библиотечного обслуживания;
• получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
• получать бесплатный доступ к электронным продуктам и услугам МАУК «МИБС» в помещениях библиотек МАУК «МИБС»;
• получать бесплатный доступ к электронным продуктам и услугам МАУК «МИБС» через Интернет на сайтах МАУК «МИБС»;
• бесплатно получать во временное пользование документы из библиотечного фонда на дом или для пользования в читальных залах (правила пользования услугами абонементов и читальных залов определены в п.5.6 настоящих Правил);
• получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек в установленном порядке;
• участвовать в культурно-просветительских мероприятиях, проводимых библиотеками;
• входить в состав различных советов при библиотеке; высказывать свои мнения и суждения о деятельности библиотеки и отдельных сотрудников, вносить свои предложения по улучшению работы библиотеки;
• пользоваться дополнительными информационными услугами, сопутствующими уставной деятельности библиотеки (сервисными), согласно утвержденного Прейскуранта информационных продуктов и услуг МАУК «МИБС»;
• обращаться к администрации МАУК «МИБС» и в вышестоящие органы управления в случае конфликтных ситуаций (тел.: 8 (3842) 51-65-66 — директор МАУК «МИБС»; тел.: 8 (3842) 58-35-36 — главный специалист управления культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Кемерово);
• обжаловать в суде действия должностных лиц библиотеки, ущемляющих права пользователя, установленные действующим законодательством и настоящими Правилами.

3.4 Пользователи библиотек обязаны:

• ознакомиться с данными Правилами, подтвердив факт ознакомления с ними и обязательство их выполнения своей подписью в договоре и читательском формуляре, и соблюдать их. При записи в библиотеку дошкольников или детей до 14 лет в договоре расписываются их законные представители (поручители);
• бережно обращаться с читательским билетом, не передавать его другому лицу;
• ежегодно проходить перерегистрацию читателей, предъявив документ, удостоверяющий личность. Лица, не прошедшие перерегистрацию, библиотеками не обслуживаются.
• сообщать в библиотеку в течение 30 дней об изменении места жительства, места работы, учебы, а также о перемене фамилии и номера контактного телефона;
• возвращать издания, полученные из фондов библиотек, в установленный срок (см. 5.2 настоящих Правил);
• не нарушать порядок расстановки книг в фонде библиотек, не вынимать карточек из каталогов и картотек;
• бережно относиться к книгам, другим произведениям печати и иным материалам, полученным из фонда библиотек, не делать в них пометок, подчеркиваний, не вырывать и не сгибать страниц;
• просматривать полученные документы при их выдаче и в случае обнаружения каких-либо дефектов сообщить об этом сотруднику библиотеки. Ответственность за порчу документов несет пользователь, пользовавшийся ими последним;
• заменить издания в случае их утраты или порчи идентичными или изданиями, признанными библиотекой равноценными по стоимости и содержанию. Равноценными считаются документы, изданные в последние 1-2 года.
• возместить стоимость утраченного издания в случае невозможности его равноценной замены. Если номинальная стоимость утраченных или испорченных изданий ниже их фактической стоимости на данный момент, библиотека самостоятельно определяет их стоимость, исходя из рыночных цен на аналогичные издания;
• бережно относиться к иному имуществу библиотеки, возмещать причиненный библиотеке ущерб;
• не выносить из помещения библиотеки печатные издания и иные материалы из фондов библиотеки, если они не записаны в читательском формуляре или других учетных документах;
• не вносить любые печатные издания при посещении библиотеки;
• при выходе из отделов обслуживания библиотеки им. Н. В. Гоголя предъявлять администратору контрольный листок с печатью, подтверждающей возврат документов;
• при посещении библиотеки сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки, пакеты и пр.;
• не пользоваться мобильными телефонами в читальных залах и во время проведения мероприятий;
• соблюдать общественный порядок, быть вежливым и доброжелательным по отношению к сотрудникам и читателям библиотеки.

4.1 Запись в библиотеки МАУК «МИБС» всех пользователи от 14 лет осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность, с отметкой о регистрации в г. Кемерово (паспорт РФ, удостоверение личности офицера).

4.1.1 Граждане, не имеющие постоянной регистрации в г. Кемерово также записываются по паспорту РФ, пользуются абонементом на условиях Положения о денежном залоге.

4.1.2 Граждане иных государств имеют право записаться в библиотеку при наличии вида на жительство на территории России и воспользоваться читальным залом, либо абонементом на условиях «Положения о денежном залоге».

4.1.3 При записи в библиотеки МАУК «МИБС» пользователи заполняют договор или договор-поручительство пользования услугами МАУК «МИБС».

4.1.4 Дети до 14 лет записываются по договору-поручительству в присутствии родителей, опекунов на основании документа (паспорта), удостоверяющего личность.

4.1.5 При записи ребенка в библиотеку без родителей, ему выдается договор-поручительство, который родители, опекуны заполняют и заверяют печатью по месту жительства или работы. Заполненный договор является документом, подтверждающим готовность нести ответственность за добросовестное выполнение их ребенком Правил. Родителям или лицам их заменяющим, рекомендуется прийти в библиотеку в другое время и ознакомиться с полным перечнем Правил. (выдержки из правил записаны в поручительстве).

4.2 При записи в библиотеку пользователь может получить Единый читательский билет.

4.2.1 Порядок выдачи единого читательского билета:

• При записи в библиотеки МАУК «МИБС» пользователям выдается Единый читательский билет, который является пропуском для пользователя в любую удобную для него библиотеку МАУК «МИБС».
• По желанию пользователя/читателя можно получить электронный читательский билет в виде штрих-кода с номером, который доступен в личном кабинете пользователя на сайте библиотеки или в мобильном приложении. Для получения библиотечно-информационных услуг нужно предъявить работнику библиотеки штрих-код для считывания (электронный читательский билет), который действует наравне с билетом на традиционном носителе.
• Гражданам, не имеющим регистрации в г. Кемерово выдается временный читательский пропуск, для пользования читальным залом или абонементом на условиях «Положения о денежном залоге».
• При утере Единого читательского билета пользователь получает временный билет, который выписывается при наличии документа, удостоверяющего личность, но в этом случае пользователь имеет право только на разовое обслуживание во всех отделах библиотеки. Временный билет, выписанный без указания порядкового номера, не дает право на получение библиотечных документов (книг, периодики и др.), а лишь позволяет получить консультации, поработать со справочным аппаратом и электронными базами данных, возвратить документы, полученные ранее.
• Для восстановления Единого читательского билета пользователь предъявляет те же документы, что и при первичной записи в библиотеку и вносит плату, согласно Прейскуранту информационных продуктов и услуг МАУК «МИБС»
• При утере или порче Единого читательского билета пользователь оплачивает новый бланк билета в соответствии с действующим Прейскурантом информационных продуктов и услуг МАУК «МИБС» для населения и предъявляет те же документы, что и при первичной записи в библиотеку, согласно п. 4.1.

4.3 При записи в библиотеку сотрудники библиотеки должны ознакомить читателя с настоящими Правилами. Ознакомление с правилами читатель подтверждает своей подписью на бланке читательского билета.

5.1 Все граждане, имеющие регистрацию в г. Кемерово, имеют право пользования абонементом, записавшись по правилам записи в МАУК «МИБС» (см. раздел 4, п. 4.1. настоящих Правил), пользование абонементом бесплатное. Иногородние, иностранные граждане, имеющие временную регистрацию или зарегистрированные в другом городе, имеют право пользования абонементом на условиях «Положения о денежном залоге».

5.2 Читатель может получить на дом не более 5 документов на срок до 15 дней. Количество документов повышенного спроса, новых изданий и срок пользования ими на абонементе устанавливается каждым структурным подразделением МАУК «МИБС» самостоятельно.

5.3 Пользователь обязан расписываться за каждый полученный на абонементе экземпляр выданного издания в своем читательском формуляре или на книжном формуляре. При возврате произведений печати или иных материалов в библиотеку росписи пользователя в его присутствии погашаются подписью библиотекаря. Пользователи-дети расписываются в формулярах, начиная с 3-го класса. Формуляр пользователя и книжный формуляр являются документами, удостоверяющими даты и факты выдачи пользователю произведений печати и других материалов из фондов библиотеки и приема их библиотечным работником.

5.4 Читатель имеет право продлить срок пользования произведениями печати и иными документами, если на них нет спроса со стороны других пользователей, но не более 2-х раз подряд. Пользователь может продлить срок пользования изданиями при посещении библиотеки, либо позвонив по телефону.

Дальнейшее продление срока пользования платное и оплачивается из расчета 1/1000 размера минимальной заработной платы за одно издание в день. Для платного продления пользователь предъявляет издание библиотекарю.

5.5 В случае несвоевременного возврата изданий и непринятия мер к продлению срока пользования к пользователю применяются экономические санкции за просрочку исполнения обязательств в размере, устанавливаемом приказом директора МАУК «МИБС» (1/2500 размера минимальной заработной платы на одно издание в сутки).

5.6 Пользователи, не погасившие экономическую задолженность или не компенсировавшие библиотеке почтовые расходы, до внесения указанных сумм не обслуживаются.

5.7 Книги и периодические издания повышенного спроса читатель может взять на абонементе на дом под залог в размере рыночной стоимости издания (см. «Положение о денежном залоге»). Продление срока пользования книг, взятых под залог, платное.

6.1 Читальный зал бесплатно обслуживает всех желающих по предъявлению читательского билета или документа, удостоверяющего личность (с фотографией).

6.2 В читальном зале выдаются редкие, ценные и единственные экземпляры изданий, газеты, а также издания, полученные по межбиблиотечному абонементу.

6.3 Количество выдаваемых одновременно изданий в читальном зале не может превышать 5 изданий.

6.4 Запрещается выносить издания из читального зала. Издания из читального зала могут быть выданы на дом читателю на ночь или на выходной день библиотеки (см. режим работы) согласно «Положению о ночном абонементе».

Примечание: Редкие и ценные издания и документы, единственные экземпляры справочных и иных изданий, а также издания, полученные по межбиблиотечному абонементу, на дом не выдаются.

7.1 Пользователи, нарушившие настоящие Правила, несут гражданско-правовую, административную, уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

За утрату документов и причиненный ущерб несовершеннолетними пользователями, ответственность несут их законные представители (родители, опекуны, попечители).

При взыскании ущерба, причиненного библиотечному фонду или имуществу библиотек, через судебные органы, пользователь возмещает потери библиотеки: накопившуюся за этот период пеню, судебные издержки, а также денежные средства, израсходованные на уточнение персональных данных и напоминания (почтовые расходы, оплату телефонных переговоров).

За ущерб, причиненный фондам библиотеки несовершеннолетними читателями, несут ответственность их родители, опекуны, попечители, иные законные представители.

7.2 Пользователи, нарушившие настоящие Правила, могут быть лишены права пользования библиотеками МАУК «МИБС» на срок от 3 месяцев до полного лишения права пользования всеми библиотеками МАУК «МИБС». При лишении права пользования в документах пользователя (регистрационная карточка, запись с электронной базе данных читателей, читательский формуляр) делается соответствующая отметка. Документы хранятся не более 3 лет.

7.3 Сотрудники библиотеки, нарушившие настоящие Правила, несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством.